Política de devoluciones y reembolsos
Bloome Cosmetics
En Bloome Cosmetics queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
- Productos elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío.
Producto defectuoso de fábrica.
Error en el producto enviado (producto incorrecto).
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por selección incorrecta del tono o tipo de producto. - Plazo para solicitar devolución
El cliente cuenta con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier incidencia.
Después de este plazo, no podremos procesar solicitudes. - Condiciones del producto
Para ser elegible para devolución:
El producto debe estar sin usar.
Debe conservar su empaque original.
No debe haber sido abierto (en caso de productos sellados).
Se deberá enviar evidencia fotográfica del estado del producto. - Proceso para solicitar devolución
Para iniciar el proceso, envía un correo a:
contacto@bloomecosmetics.com
Incluye:
Número de pedido.
Nombre completo.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles. - Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria (de 5 a 10 días hábiles).
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto confirmado. - Productos en promoción
Los productos adquiridos con descuento o en promoción no son elegibles para reembolso, salvo que presenten defecto o daño. - Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez despachado el pedido, no podrá cancelarse.